从网红推广中,可以学到什么?

2019-09-24

从网红推广中,可以学到什么?学习是指由于经验而引起的个人行为改变,人类的大部分行为都是学习得到的。

从网红推广中,可以学到什么?

假设你要买一台戴尔计算机,如果你的经验证实购买是值得的,那么你对戴尔和计算机的反应就会得到正面的强化。日后,当你又想买一台打印机时,你就会想,戴尔既然能生产不错的计算机,那么也能生产好的打印机。现在,你已经把你的反应推广到类似的刺激物上。

从上面的这个具象化描述,我们可以看出来:用户的学习是基于对结果的推论或解释。即使用户因为错误使用说明书导致体验糟糕,他们也会形成对该产品的糟糕学习印象。这在互联网产品和消费流程中体现非常明显,比如:第三方商家的客服辱骂消费者,极有可能使得用户产生对平台的糟糕印象学习。

同样,用户对于网红的好印象学习会推论到商品身上,用户会这么想:既然艾力(奇葩说著名选手)的英语这么好,那么他推荐的英语学习机构应该不错。

从网红推广中,可以学到什么?

不同的学习经验是产生什么行为的第三个关键心理要素,对于营销者来说(对于互联网产品经理运营也一样),我们应该得到这样的启示:营销不是一次性行为,最好的营销是每一次的用户体验,因为用户一次糟糕的学习经验会推论到所有跟你相关的其他事物上。


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